Politique de remboursement

Politique de retour – Avis important Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera faite, car vous acceptez ces conditions au moment de l'achat.

Retourner un produit Délai Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour demander un retour. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions Les articles retournés doivent être :

• Non utilisés

• Dans leur emballage d'origine

• Dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus Pour les produits où l'hygiène est importante, l'article doit être soigneusement nettoyé avant de commencer le processus de retour.

Dommages dus à une utilisation personnelle Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par :

• Une mauvaise utilisation

• Une négligence

• Une manipulation incorrecte Seuls les défauts de fabrication sont couverts par notre politique de retour.

Exceptions Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Sous-vêtements

• Lingerie

• Autres articles scellés d'hygiène (une fois ouverts)

Comment commencer le processus de retour Pour demander un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à (adresse e-mail de votre magasin) avec les détails suivants :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

• Une photo de l'article, en cas de dommage

• Vos coordonnées

Remboursement Procédure Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 30 jours et appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Retards ou remboursements manquants Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 30 jours :

• Vérifiez votre compte bancaire ou de carte

• Si le problème persiste, contactez-nous à (adresse e-mail de votre magasin)

Frais de retour

• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client

• Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi

• Nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit

Adresse de retour Les retours doivent être envoyés en Asie. Les frais d'expédition commencent à partir de 25 euro et sont à la charge du client.

Exceptions – Produits défectueux ou incorrects Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Nous vous enverrons un remplacement sans frais

• Si le problème se répète lors de la deuxième livraison, vous recevrez un remboursement complet

Annulation de commande Les commandes ne peuvent pas être annulées après 24 heures suivant leur placement, en raison de notre système de traitement automatisé.

Questions ?
Pour plus d'informations ou de questions, contactez-nous à : info@bordeauxboutique.fr