Politica de rambursare

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Politica de Returnare – Informații importante

Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare. Nu se vor face excepții, deoarece acceptați acești termeni și condiții în momentul efectuării achiziției.

Returnarea unui produs

Termen

Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare. Din păcate, dacă au trecut mai mult de 30 de zile, nu putem oferi rambursări sau schimburi.

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Condiții

Articolele returnate trebuie să fie:

Neutilizate
În ambalajul original
În aceeași stare în care au fost primite

Pentru produsele la care igiena este importantă, articolul trebuie curățat temeinic înainte de inițierea procesului de returnare.

Daune cauzate de utilizarea personală

Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate de:

Utilizare necorespunzătoare
Neglijență
Manipulare incorectă

Doar defectele de fabricație sunt acoperite de politica noastră de returnare.

Excepții

Din motive de igienă, anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi:

Lenjerie intimă
Lenjerie de corp
Alte articole sigilate de igienă (după desigilare)

Cum începeți procesul de returnare

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la (adresa de e-mail a magazinului dumneavoastră) cu următoarele informații:

Numărul comenzii
Motivul returnării
O fotografie a produsului, în cazul unui defect sau al unei deteriorări
Datele dumneavoastră de contact

Rambursări

Procedură

După ce primim și inspectăm produsul returnat, veți fi informat prin e-mail dacă solicitarea de rambursare a fost aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 30 de zile și va fi efectuată prin metoda de plată utilizată inițial.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea după 30 de zile:

Verificați contul bancar sau extrasul cardului
Dacă problema persistă, contactați-ne la (adresa de e-mail a magazinului dumneavoastră)

Costuri de returnare

Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client
Recomandăm utilizarea unei metode de expediere cu număr de urmărire
Nu suntem responsabili pentru retururile pierdute în timpul transportului

Adresa de returnare

Retururile trebuie trimise în Asia. Costurile de expediere încep de la 25 EUR și sunt suportate integral de client.

Excepții – Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primiți un produs defect sau incorect:

Vă vom trimite gratuit un produs de înlocuire
Dacă problema se repetă la a doua livrare, veți primi o rambursare integrală

Anularea comenzii

Comenzile nu pot fi anulate după 24 de ore de la plasarea acestora, din cauza sistemului nostru automatizat de procesare a comenzilor.

Întrebări?

Pentru informații suplimentare sau întrebări, ne puteți contacta la:

clienti@boutiquebucuresti.com