Politica de Anulare – Boutique București

Înțelegem că pot apărea situații în care doriți să anulați o comandă la scurt timp după plasarea acesteia. Scopul nostru este să vă ajutăm cât mai eficient posibil, menținând în același timp un proces de gestionare a comenzilor rapid și eficient.

Perioada de anulare

Dacă doriți să anulați comanda, trebuie să ne informați în termen de 12 ore de la finalizarea achiziției.

În această perioadă inițială, comenzile nu au fost, de regulă, încă procesate, ceea ce face posibilă anularea lor.

Comenzi aflate deja în procesare

După expirarea perioadei de 12 ore, comanda dumneavoastră poate fi deja:

• Procesată
• Ambalată
• Pregătită pentru expediere
• Expediată sau predată transportatorului

Odată ce comanda a ajuns într-una dintre aceste etape, anularea nu mai poate fi garantată.

În această situație, vă rugăm să așteptați livrarea comenzii. După primirea acesteia, puteți iniția o cerere de retur în conformitate cu Politica noastră de Returnare.

Serviciul Clienți

Dacă aveți nevoie de asistență sau doriți să solicitați anularea unei comenzi, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la:

clienti@boutiquebucuresti.com

Vom face întotdeauna tot posibilul pentru a vă ajuta.